猜猜看!为什么要在电梯里面装上大镜子

编辑:小豹子/2018-10-08 16:31

  我年轻的时候曾在军旅服务,当时我是担任.机的职务,.机的工作主要是提供船的动力及一般生活上所需要的资源。有一天晚上用完晚餐,舰长突然问我,我们什么时候开放热水,我打开随身携带的小笔记本,说明几点几分开放到几点几分,我们会开放热水供应,然后收起笔记凤凰彩票官网(fh03.cc)本,舰长听完静默无语了。

  隔一段时间,我跟官校同学谈到这件事情,我们这位善解人意的官校同学笑着说:“你真的是搞不清楚状况啊!舰长问你什么时候开放热水,是关心官兵什么时候有热水吗?哪是啊!是舰长希望吃完晚餐,早点洗个热水澡,好放假出去走走”。

  明了原委后,当我们舰长再次问我什么时候开放热水时,我就立刻冲到锅炉房,打开热水加热器把冷水加热,再跑到舰长房间里打开热水龙头把冷水放掉,等热水出来了,然后立正敬礼,向舰长报告:“热水到”,这就是察言观色,在职场上是很重要的,唯有这样才能了解对方讲这句话真正的涵义。

  当然,我不是教你如何做一个逢迎拍马长官的人,而是要你用心的探寻顾客真正的需要是什么?管理学上常讲到一个有趣的典故,有一家电梯制造商,不管帮顾客安装了多.强力的马达,顾客老是抱怨电梯速度太慢,最后研发人员仔细的分析顾客抱怨真正的原因后,发现只有分散顾客对速度的注意力才是解决之道。

  所以他们不再研发最快的马达,而是在电梯里面装上了.面积的镜子,因为搭乘电梯的人,全心全意在电梯内整理服装仪容,一下子电梯就到达所要的楼层,当然顾客就不会抱怨了,所以你如想成为职场上的常胜军,那么在察言观色中真正了解顾客的需求,那就是你在职场上所必备的基本.。@*

  责任编凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)辑:武晓玫